لا يزال من السابق لأوانه الإعلان عن فائز في سوق مساعد AI المتطور باستمرار ، ولكن يمكننا على الأقل إلقاء نظرة على المتنافسين الكبار. ويهيمن حاليًا كل من مساعد Google و Siri و Alexa على السوق ، ولكن هناك تقدم لكل من Microsoft Cortana و Bixby من إنتاج شركة Microsoft ، كما هو الحال مع Duer في بايدو في الصين.
حيث تتطور قدرة هذه الأجهزة على التعرف على الاستفسارات والاستجابة لها بشكل مذهل، وبينما تكون معظم الأجهزة المساعدة محدودة إلى حد ما في كل ما يمكنها فعله وأين يمكنها أن تتأقلم، ولكن من المرجح أن أجهزة إنترنت الأشياء المستقبلية ستؤكد على التحكم بالصوت وتوسيع قدراته بشكل كبير في الوقت الحالي من أجل لوحة غير محدودة من الإجراءات.
ما الذي يجعل مساعد AI “الأفضل؟”
جميع مساعدي الذكاء الإصطناعي لديهم نفس الهدف الأساسي من خلال الاستماع إليك وفعل الأشياء نيابة عنك ، ولكن كل مصنع لديه أفكاره الخاصة حول كيفية عمل ذلك بالضبط. أي مساعد تفضله ، إذن ، سيعتمد على الأرجح على الفئات التالية التي تهتم بها أكثر:
- قدرة معالجة اللغة / العثور على المعلومات (هل تعرف ما تريد معرفته؟)
- الخدمات / عمليات الدمج (هل يمكنك تدوين الملاحظات؟ طلب بيتزا؟)
- المنزل الذكي / إنترنت الأشياء (هل يمكنك ضبط منظم الحرارة أو القيام بالغسيل؟)
- دعم اللغة (الإنجليزية؟ الصينية؟ الكلينغونية؟)
وفقًا لفحص أجرته شركة Comscore ، يستخدم معظم الأشخاص مساعدهم الرقمي لطرح الأسئلة ، التي تتعلق ببث الموسيقى ، وإعداد أجهزة الإنذار ، وتدوين الملاحظات ، والتشغيل الآلي للمنزل ، وطلب المنتجات التي يثبت أنها أقل شيوعًا. في المستقبل المنظور على الأقل ، ربما يكون البحث الصوتي هو أكبر تعادل.
قدرة معالجة اللغة: من هو الأذكى؟
من المحتمل أن يتلاقى معظم المساعدين الرقميين مع نفس المستوى من الكفاءة اللغوية بمرور الوقت مع تحسن التكنولوجيا، ومع ذلك ، في وقت مبكر. أجرت شركة أبحاث السوق ستون تيمبل دراسة عن طريق طرح لعدة مساعدين رقميين تقريبًا خمسة آلاف سؤال لكل منهم تقييمهم استنادًا إلى: أ) إذا فهم جهاز AI السؤال ، و ب) إذا وجد جهاز AI إجابة جيدة على هذا السؤال:
كان مساعد Google على الهاتف الذكي هو الأفضل ، حيث حاول العثور على ما يقرب من 80٪ من الأسئلة المطروحة وحصل على ما يقرب من 100٪ من إجابات الأسئلة التي تم فهمها بشكل صحيح.
لقد فهم كل من Cortana و Google Home قليلاً أكثر من 60٪ من الأسئلة ، وكل منهما حصل على 85-90٪ من الإجابات لهذه الأسئلة الصحيحة.
فهم اليكسا حوالي 50 ٪ من الاستفسارات وكان معدل نجاح 80 ٪ في العثور على إجابات عندما فهمها.
جاء Siri في المرتبة الأخيرة بين المساعدين المختبرين ، وفهم 40 ٪ فقط من الأسئلة المطروحة وقام بإعطاء إجابات جيدة ل 80 ٪ فقط.
على الرغم من أن هذا الاختبار لم يتم إجراؤه على Bixby أو Duer ، إلا أن معظم الاختبارات تشير إلى أن Bixby ، رغم أنه ليس سيئًا ، لا يمكن أن يتنافس مع مساعد Google ، بينما لا يزال Duer متاحًا باللغة الصينية فقط ، مما يجعل من الصعب المقارنة. بشكل عام ، يبدو أن مساعد Google سيأتي أولاً في المقام الأول هنا ، مع ميزات مثل “Continued Conversation” (يتذكر آخر الأشياء القليلة التي قلتها حتى لا تضطر إلى تكرار نفس الكلمات بلا نهاية). المساهمة في التعرف على لغة طبيعية أفضل من المنافسين مثل اليكسا ، والتي تتطلب المزيد من الطلبات ذات الكلمات المحددة.
الحكم: مساعد Google
الخدمات / عمليات الدمج: من هو الأقدر؟
لقد أصبحت Alexa رائدة هنا لفترة من الوقت مع بنكها المتنامي “المهارات” القابل للتنزيل ، حيث تم فتحته للمطورين لإضافة آلاف الميزات المفيدة فعليًا ، بدءًا من وضع أجهزة ضبط الوقت على طلب البيتزا.
في أوائل عام 2018 ، على الرغم من ذلك ، قدم مساعد Google “الإجراءات” (بالإضافة إلى مجموعات من الإجراءات التي تسمى “Routines”) والتي كانت في الأساس نفس الشيء مثل مهارات Alexa ، وأصبح Bixby رفيقًا رائعًا للهواتف الذكية بفضل قائمة متزايدة للتكاملات التي تساعدك على استخدام الأوامر الصوتية للتحكم في تطبيقات معينة.
يطلب جهاز سيري البيتزا ويحجز المطاعم بالإضافة إلى أي من التطبيقات الأخرى ، ولكن مع وجود نظام بيئي أكثر انغلاقًا ، قد لا تضيف ميزاته بسرعة. يحتوي Cortana أيضًا على قائمة متنامية من المهارات وعمليات دمج التطبيقات ، ولكن نظرًا لارتباطه بنظام Windows ، فهو ليس سهل الاستخدام.
حتى الآن ، ربما لا تزال اليكسا الأكثر فائدة من حيث منحك إمكانية الوصول إلى أوسع مجموعة من الوظائف والخدمات ، ولكنها تنطوي على بعض المنافسة.
الحكم: اليكسا
المنزل الذكي / إنترنت الأشياء: من يستطيع تشغيل حياتك بشكل أفضل؟
عندما يتعلق الأمر بالضوابط المنزلية الذكية ، لا تهم AI بهذا القدر. كل ما تحتاجه AI هو فهم مجموعة محدودة إلى حد ما من الأوامر ؛ من المهم جدًا أن يكون لديك محور منزلي ذكي جيد مع الكثير من عمليات الدمج. ليس هناك فائز واضح هنا: يقدم كل من Google Home و Apple HomeKit و Amazon Alexa تجارب وتوصيلات مختلفة. حقا يعتمد فقط على النظام البيئي والتصميم الذي تريده.
الحكم: إنه تعادل
دعم اللغة
تحتل Siri حاليًا المركز الأول من حيث اللغات المدعومة (أكثر من 20) ، لكن Google تخطط لدعم أكثر من ثلاثين بنهاية عام 2018 ، مما سيعطيها المكان الأفضل. تأتي Cortana في ثماني نكهات ، في حين أن Alexa تدعم فقط اللغة الإنجليزية والألمانية واليابانية ، وهذا أمر منطقي حيث توجد أسواقها. يأتي بيكسبي باللغات الإنجليزية والكورية والصينية ، لكنه سيقدم أربعة أخرى في بيكسبي 2.0. لا يزال Duer في بايدو صينيًا فقط ، لكنه أُلمح إلى خطط دعم اللغة الإنجليزية في مرحلة ما.
الحكم: سيري ، قريبا ليكون جوجل
التطلع قدما
تحسن المساهمون في مجال الصوت بشكل كبير منذ الأيام الأولى لسيري في عام 2011 ، ويتم تحسينها جميعًا دون هوادة من قبل الشركات التي تطورها. يتفوق مساعد Google حاليًا على المنحنى من حيث تقنية التعرف على اللغة ، ولكن بمجرد الانتهاء من الهضبة ، ستكون مسألة وقت فقط قبل أن يلتقطها الآخرون. تتوقع شركة أبحاث السوق أوفوم أنه بحلول عام 2021 ، من المحتمل أن يكون مساعد Google في المقدمة من حيث الحصة السوقية ، لكنه يتوقع نموًا هائلاً في مساعدي الصوت الصينيين مثل Duer أيضًا.
وحتى الآن ، كان الاتجاه هو أن يصبح مساعدو AI أكثر تشابهاً بدلاً من محاولة تمييز أنفسهم ، على الرغم من أن المزايا النهائية بين اختيار واحد على آخر من المحتمل أن ينتهي الأمر بها اعتماداً على الأفضلية أكثر من الاختلافات التقنية.