يتم فقدان أجهزة iPhone وسرقتها كل يوم ، ولكن لحسن الحظ فإن Apple لديها أدوات قوية مُدمجة في نظام التشغيل iOS ستعمل على إبقاء بياناتك آمنة وجهازك غير قابل للاستخدام إذا كان في غير مكانه أو تم سرقته من قبل لص.
باستخدام Find My ، يُمكنك تحديد الأجهزة المفقودة وتعطيلها وحتى مسح بياناتها بالكامل ، ولكن ما لم تكن في وضع تحتاج فيه إلى هذه الخدمات ، فقد لا تعرف بالضبط كيف تعمل ، وماذا تفعل ، أو المعلومات التي يُمكن لأي شخص الوصول إليها عندما يمتلك جهازك.
حيث إذا فقدت جهاز iPhone الخاص بك – أو إذا تمت سرقه من بعض اللصوص الفاسدين – فإن الذعر الذي أعقب ذلك يجعل من الصعب معرفة ما عليك القيام به بعد ذلك. أين يجب أن تبدأ بحثك؟ هل تحتاج لتنبيه الشرطة؟ كيف يمكنك استخدام رقم IMEI الخاص بك لحظر iPhone الخاص بك؟
لا تقلق: سنشرح كل ما تحتاج إلى معرفته حول الإبلاغ عن iPhone المسروق وكيفية استرداده. سنُوضح لك أيضًا كيفية قفل جهاز iPhone المفقود حتى لا يتمكن أي شخص آخر من استخدامه.
بدون مزيد من اللغط ، إليك ما يجب فعله عندما يحدث ما لا يُمكن تصوره.
روابط سريعة
كيفية تحديد موقع هاتفك المفقود
الخطوة الأولى التي يتعين عليك اتخاذها عندما تفقد iPhone الخاص بك هي البحث عنه. قد يشمل ذلك: البحث في المنزل أو تتبعه على الخريطة. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد سرق جهاز iPhone الخاص بك ، فقد يكون من المفيد معرفة مكانه ، ولكن لا يجب أن تحاول استرداده بنفسك.
إليك كل الطرق التي ستُمكنك من تتبع مكان iPhone المفقود وتحديد موقعه.
حاول الاتصال به
في معظم الأحيان ، يتم تضييع iPhone في أرجاء المنزل. قد يكون خلف الأريكة ، أو مُغلقًا عليه في السيارة ، أو مدفونًا تحت كومة من الغسيل. بعد إجراء بحث شامل داخل منزلك أو مكتبك ، سيكون الاتصال بـ iPhone هو الخيار التالي.
أثناء الرنين ، حاول تخفيف صوت خطواتك ، مع مراعاة نغمة الرنين. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك في وضع الإهتزاز ، فقد تسمع صوت الإهتزاز على الأرض في مكان ما.
لا تقلق إذا كان جهاز iPhone الخاص بك في الوضع الصامت ؛ لا يزال بإمكانك جعله يُصدر بعض الأصوات باستخدام تطبيق “العثور على”.
استخدام تطبيق “العثور على” من Apple
يُسهّل تطبيق “العثور على” من Apple تتبع iPhone على الخريطة ، شريطة أن يكون به بيانات خلوية أو مُتصل بشكة Wi-Fi. لا يعمل هذا إذا تم إيقاف تشغيل خيار Find My iPhone في إعداداتك ، ولكن نظرًا لأن الخيار قيد التشغيل افتراضيًا عند تسجيل الدخول إلى iCloud ، فيجب أن تكون بخير.
افتح تطبيق “العثور على” على جهاز Apple مُختلف أو توجه إلى iCloud.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك ، ثم انقر فوق الزر العثور على iPhone. لاستخدام تطبيق “العثور على” على جهاز Apple تابع لشخص آخر ، انتقل إلى علامة التبويب Me وانقر فوق خيار Help a Friend (مساعدة صديق).
بعد تسجيل الدخول ، يعرض تطبيق “العثور على” مكان جميع أجهزة Apple المُتصلة. حدد جهاز iPhone المفقود للحصول على الاتجاهات إلى مكانه. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك غير متصل بالإنترنت ، فاطلب من تطبيق “العثور على” تنبيهك عند العثور عليه بدلاً من ذلك.
إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما سرق جهاز iPhone الخاص بك ، فمن أجل سلامتك ، لا يجب أن تُحاول استعادته بنفسك.
تشغيل الصوت من هاتفك المفقود
يُوفر تطبيق “العثور على” فقط مكانًا تقريبيًا على الخريطة. هذا يعني أنك قد لا تزال تكافح للعثور على جهاز iPhone المفقود ، حتى إذا كنت تعرف أنه في مكان ما في المنزل. لحسن الحظ ، يُمكنك استخدام خيار Play Sound في تطبيق “العثور على” أو على iCloud لجعل جهاز iPhone الخاص بك يقوم بتشغيل نغمة الرنين.
يعمل هذا حتى إذا كان جهاز iPhone الخاص بك في الوضع الصامت مع انخفاض مستوى الصوت بالكامل.
تمكين تحديد كمفقود لقفل iPhone
في تطبيق “العثور على” أو iCloud ، يُمكنك اختيار تشغيل وضع تحديد كمفقود لجهاز iPhone المفقود. عند القيام بذلك ، يتم قفل جهاز iPhone الخاص بك – مما يُتيح لك خيار إنشاء رمز مرور إذا لم تكن قد استخدمته بالفعل – ويُتيح لك كتابة رسالة على الشاشة لمن يجد جهازك المفقود.
لحماية بياناتك ، يجب عليك تشغيل تحديد كمفقود على جهاز iPhone الخاص بك لقفله سواء كنت تعتقد أن شخصًا سرقه أم لا. القيام بذلك يجعل من الصعب على أي شخص إعادة بيع جهاز iPhone الخاص بك ويجعل من المُستحيل عليه الوصول إلى الخدمات الحساسة مثل Apple Pay.
قد تلاحظ خيارًا آخر لمحو بيانات جهاز iPhone المفقود. لا تستخدمه حتى الآن.
استخدم Google Timeline لتتبع جهازك المفقود
إنها حقيقة معروفة أن Google تتبع كل تحركاتنا. في حين أن المدافعين عن الخصوصية يتحسرون على هذا الغزو للخصوصية ، إلا أن هذا الخيار قد يكون هو المُنقذ إذا فقدت iPhone. كما اتضح ، يُمكنك تتبع جهازك باستخدام Google Timeline بدلاً من تطبيق “العثور على” أو iCloud.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك على موقع Google Timeline. من المفترض أن تتمكن من رؤية جميع الأماكن الأخيرة التي رصدت فيها Google جهاز iPhone.
مثل تطبيق “العثور على” ، لا يعمل هذا إلا إذا كنت قد قُمت بالفعل بتثبيت خرائط Google على iPhone وقمت بتمكين سجل الأماكن في إعدادات الحساب. تقوم Google بتشغيل هذا الخيار افتراضيًا ، لذلك يتم إيقاف تشغيله فقط إذا اخترت أنت تعطيله.
مرة أخرى ، إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما سرق جهاز iPhone الخاص بك ، فلا تحاول استعادته بنفسك.
اسأل الأشخاص من حولك وفي الأماكن القريبة منك
غالبًا ما يكون من المُفيد أن تطلب من أصدقائك وعائلتك على وسائل التواصل الاجتماعي مُساعدتك في البحث عن هاتف iPhone المفقود. من المحتمل أن تكون قد تركت iPhone في منزل صديق آخر مرة قمت بزيارته. كل ما عليك فعله هو أن تطلب منه البحث عنه.
وبالمثل ، ألقِ نظرة في صناديق الأجهزة المفقودة والتي تم العثور عليها في أي أماكن عامة زرتها مؤخرًا. تتضمن خياراتك المقاهي والمسارح والصالات الرياضية والمزيد. يمكنك حتى الاتصال بشركة النقل العام إذا كنت قد استخدمت مؤخرًا حافلة أو قطار.
من الجدير أيضًا سؤال الشرطة إذا كان أي شخص قد سلم جهاز iPhone مفقودًا. قد تحتاج إلى العثور على رقم IMEI الخاص بـ iPhone قبل القيام بذلك لإثبات أنك مالك هاتف iPhone. يُمكنك العثور على هذا الرقم على الصندوق الأصلي أو على إيصال الشراء.
كيفية استعادة iPhone المسروق
القلق بشأن تحديد مكان iPhone الخاص بك هو أول الأمر ، ولكن هناك مسألة أخرى تمامًا لاستعادته. بالطبع ، إذا فقدت جهاز iPhone الخاص بك في المنزل أو تركته في المكتب ، فلا بأس من الذهاب واستعادته بنفسك.
ولكن إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما سرق جهاز iPhone الخاص بك ، فيجب أن تكون أكثر حذرًا.
أبلغ الشرطة عن جهاز iPhone المسروق
على الرغم من حقيقة أن تطبيق “العثور على” يُقدم لك الإرشادات ، فلا تجرّب استعادة iPhone المسروق بنفسك. تم الإبلاغ عن حالات تعرض فيها الأشخاص للهجوم أو إطلاق النار أو حتى القتل عند محاولتهم القيام بذلك بأنفسهم.
وبينما نجح بعض الأشخاص في استعادة بضائعهم المسروقة من خلال المواجهة المباشرة ، فإن الأقلية فقط ستكون محظوظة. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إبلاغ الشرطة عن جهاز iPhone المسروق.
أعطهم أكبر قدر ممكن من الوثائق الداعمة. يتضمن هذا رقم IMEI الخاص بك – والذي يُمكنك العثور عليه على الصندوق الأصلي أو إيصال الشراء – لإثبات أن iPhone ينتمي إليك. يجب عليك أيضًا تقديم آخر عنوان معروف لجهاز iPhone ، إذا كنت قادرًا على تتبعه.
لسوء الحظ ، قد تجد أن الشرطة تتعامل مع هذا الأمر على أنه قضية ذات أولوية منخفضة ، اعتمادًا على معدل الجريمة في منطقتك. حتى إذا كان الأمر كذلك ، يُمكنك استخدام تقرير الشرطة الرسمي كجزء من مطالبة التأمين للحصول على جهاز بديل.
أبلغ شركة التأمين الخاصة بك عن هاتف iPhone المسروق
إذا قمت بتأمين جهاز iPhone الخاص بك ضد الفقدان أو السرقة ، فقد حان الوقت للتحدث إلى شركة التأمين بشأن المطالبة بجهاز بديل. تأكد من تزويدهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات ، بما في ذلك نسخة من تقرير الشرطة وقائمة بجميع الخطوات التي حاولت اتخاذها لاسترداد iPhone الخاص بك.
حتى إذا لم يكن لديك تأمين خاص بالأجهزة ، فقد تتمكن من المطالبة بجهاز iPhone الخاص بك من خلال تأمين منزلك أو حتى مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
كيفية منع إستخدام iPhone المفقود أو المسروق
إذا لم تتمكن من استعادة هاتفك ، فهناك بعض الاحتياطات التي يجب عليك اتخاذها لضمان بقاء بياناتك آمنة. إذا لم يكن لديك بالفعل ، استخدم تطبيق “العثور على” أو موقع iCloud الإلكتروني لتمكين تحديد كمفقود وإنشاء رمز مرور آمن لقفل iPhone الخاص بك.
قد ترغب أيضًا في اتخاذ خطوات إضافية لمسح بيانات الجهاز تمامًا أو إلغاء الوصول إلى حسابات معينة.
قفل التنشيط لا يزال يحمي iPhone الذي تم محوه
إذا كان لديك بالفعل نسخة احتياطية من جهاز iPhone وكنت مقتنعًا بأنك لن تستعيده أبدًا ، فقد ترغب في مسحه عن بُعد باستخدام تطبيق “العثور على” أو موقع iCloud الإلكتروني. لا يُمكنك تتبع جهاز iPhone الخاص بك بعد مسحه ، لذا استخدم هذا الخيار فقط إذا فقدت الأمل في استعادته مرة أخرى.
للقيام بذلك ، حدد iPhone الخاص بك في تطبيق “العثور على” أو على iCloud واستخدم خيار مسح هذا الجهاز.
بفضل قفل التنشيط ، حتى إذا قمت بمسح جهاز iPhone الخاص بك ، فلا يُمكن لأي شخص إعداده بدون Apple ID وكلمة المرور. وبالتالي ، لا يزال هناك احتمال أن يتم تسليم جهاز iPhone إلى الشرطة ويعود إليك حتى بعد مسحه.
تم تصميم “قفل التنشيط” للحفاظ على أمان جهازك ومعلوماتك في حالة تعرّض iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch أو Mac للسرقة أو الفقدان. إذا قمت بمسح بيانات جهازك بدون تسجيل الخروج من iCloud أولاً، فقد يظل محميًا عن طريق “قفل التنشيط”. سواء مسحت بيانات جهازك الخاص أو قمت بشراء جهاز من شخص آخر، يمكنك إيقاف تشغيل “قفل التنشيط” من خلال إدخال Apple ID وكلمة السر الصحيحين فقط.
تغيير بريدك الإلكتروني وكلمات مرور حسابك
في حالة ما تمكن شخص آخر من فتح قفل iPhone – ربما إذا اكتشف رمز المرور الخاص بك – لا يزال بإمكانك حماية معظم بياناتك عن طريق تغيير كلمات مرور حسابك.
أنشئ قائمة بكل تطبيق وخدمة تستخدمها مع iPhone ، بما في ذلك:
- iCloud
- حسابات البريد الإلكتروني
- مواقع التسوق عبر الانترنت
- مواقع التواصل الاجتماعي
- خدمات التخزين السحابي
ثم قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب لكل من هذه الخدمات وأنشئ كلمة مرور جديدة لحسابك. أيضًا ، ابحث عن خيار في إعدادات الحساب لتسجيل الخروج من جميع الأجهزة المُتصلة.
عند القيام بذلك ، فإنه يمنع أي شخص من تسجيل الدخول دون إدخال كلمة المرور الجديدة. من المهم بشكل خاص تغيير كلمة مرور بريدك الإلكتروني ، لأن هذا هو المكان الذي يتم إرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور الأخرى إليه.
حظر بطاقة SIM في جهاز iPhone المفقود
بعد ذلك ، ستقوم بالاتصال بمشغل شبكة الجوال لحظر بطاقة SIM. يمكن للسارق استخدام رقم هاتفك المحمول في جهاز مختلف لإجراء مكالمات هاتفية ورفع فواتير البيانات باهظة الثمن.
لا تحتاج إلى رقم IMEI الخاص بك لحظر بطاقة SIM لهاتف iPhone المسروق. ولكن إذا طلب مشغل شبكة الجوال ذلك ، يُمكنك العثور على رقم IMEI على الصندوق الأصلي أو على إيصال شراء iPhone الخاص بك.
كيفية تجنب فقدان iPhone الخاص بك في المستقبل
سواء قُمت باستعادة جهاز iPhone (وهذا ما نتمناه) أو استبدلته بجهاز جديد ، فمن المحتمل أن ترغب في معرفة كيفية حماية نفسك من فقدانه في المستقبل. في حين أنه من الصعب تجنب فقدانه مرة أخرى ، يُمكنك التأكد من أن بياناتك آمنة إذا فعلت ذلك.
أفضل خطوة يجب اتخاذها هي إنشاء رمز مرور مكون من ستة أرقام يصعب على الآخرين تخمينه. قم بتمكين هذا من الإعدادات ، كما يُمكنك أيضًا تشغيل Face ID أو Touch ID لجعله أكثر ملاءمة لفتح قفل iPhone بشكل آمن.
تأكد أيضًا من تمكين Find My iPhone من خلال الانتقال إلى الإعدادات -> [اسمك] -> Find My
. قم بتشغيل إرسال آخر مكان للحصول على فرصة متزايدة للعثور على iPhone الخاص بك عند نفاد البطارية.
أخيرًا ، فكر في الحصول على تأمين يُغطيك ضد الخسارة أو السرقة. بهذه الطريقة ، لا تحتاج إلى الدفع مقابل جهاز بديل بنفسك إذا فقدته في أي وقت.
لا تنس أنه حتى إذا كنت تعتقد أنه قد فُقد إلى الأبد ، فإن الشخص الجيد قد يسلم جهاز iPhone الخاص بك إلى الشرطة. تأكد من أنك تعرف ما يجب عليك فعله إذا وجدتَ جهاز iPhone مفقودًا لشخص آخر حتى تتمكن من رد الجميل أيضًا.