Ti è successo questo? Accedi al tuo computer e inizi a lavorare, e ad un certo punto all'improvviso non sei più connesso a Internet. Guardando la parte inferiore dello schermo, vedrai un'icona Wi-Fi per assicurarti di essere connesso. Ma poi cosa vedi: Il piccolo punto esclamativo che indica un problema. Cliccandoci sopra si notano queste parole: “Collegato. non c'è Internet. Ecco alcune strategie diverse da provare Esegui Internet su un dispositivo Windows la tua schiena.
Ti mostreremo i passaggi da seguire quando non disponi di una connessione Internet ma sei ancora connesso a una rete Wi-Fi in Windows.
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Cosa significa essere connessi ma offline?
Prima di continuare, dovremmo chiarire cosa sta succedendo esattamente sulla tua rete quando vedi questo errore. Per fare ciò, è necessario spiegare alcune nozioni di base sulle reti domestiche.
I dispositivi wireless come il tuo laptop si connettono al tuo router. Un router è un dispositivo che gestisce le comunicazioni tra i dispositivi della tua casa. Il router connette il modem, un dispositivo che collega la rete domestica e il traffico Internet.
Quando vedi "Connesso", "Nessuna connessione Internet", "Online" ma "Nessuna Internet" o errori simili sul tuo computer, significa che il tuo computer è connesso correttamente al router ma non può connettersi a Internet. Al contrario, se vedi i messaggi "Offline", "Nessuna connessione Internet" o "Nessuna connessione Internet", significa che il tuo computer non è affatto connesso al router.
Questo ti dà alcuni indizi su quale sia il problema, come vedremo di seguito.
1. Confermare agli altri dispositivi che non possono connettersi
Prima di eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi, è importante determinare se il tuo computer è l'unico dispositivo senza connessione Internet. Collega il tuo telefono o un altro computer al Wi-Fi e verifica se si connette correttamente alla rete.
Su Android vedrai un'icona X sopra l'icona Wi-Fi e noterai che sei connesso a una rete mobile per ottenere dati. Gli utenti di iPhone e iPad possono visitare Impostazioni > Wi-Fi e cercare il messaggio "Non si connette a Internet".
Se il tuo computer è l'unico dispositivo che non riesce a connettersi, probabilmente è a causa di un'impostazione errata su quel dispositivo. Ma se non hai Internet su tutti i dispositivi, il problema è nell'apparecchiatura di rete, quindi puoi saltare alcuni passaggi che sono solo sul tuo PC.
Prima di procedere, se il problema riguarda tutti i tuoi dispositivi, dovresti fare un rapido test. Scollega il cavo Ethernet che collega il modem al router e utilizzalo invece per collegare il computer direttamente al modem.
Se riesci a connetterti a Internet tramite questa impostazione, il problema riguarda il tuo router. Nel caso in cui procedi con la seguente risoluzione dei problemi e non risolve il tuo problema, è possibile che il tuo router sia difettoso.
2. Riavvia il computer
Come per molti problemi, il riavvio del computer è il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti provare. Se sei fortunato, questo processo potrebbe rimuovere alcuni difetti temporanei riavviando e quindi puoi tornare al lavoro.
La maggior parte di questo suggerimento presuppone che tu stia utilizzando una connessione wireless. Tuttavia, se ti connetti al router utilizzando un cavo Ethernet, dovresti provare anche un altro cavo in questo momento per confermare che l'errore non è con il cavo.
3. Riavvia il modem e il router
Assicurati che tutti i LED sul modem e sul router siano accesi correttamente. Se una qualsiasi spia si spegne o lampeggia in modo insolito, contatta il tuo provider di servizi Internet.
Poiché la maggior parte dei problemi di rete riguardano il modem e/o il router, è opportuno riavviarlo successivamente. Tuttavia, non è necessario riavviarli tramite un'interfaccia come faresti con il tuo computer. Basta staccare la spina di alimentazione da entrambi i dispositivi e lasciarli scollegati per un minuto o due.
Collega prima il modem, lascialo funzionare, quindi ricollega il router. Attendi qualche minuto affinché inizi il backup. Mentre lo fai, assicurati che il router e il modem funzionino correttamente. Se non vedi alcuna spia su un dispositivo, è possibile che il dispositivo sia danneggiato.
Se il tuo computer dice "No Internet" anche dopo, vai avanti: il tuo problema è più complesso di un riavvio di base.
Tieni presente che stai riavviando, non reimpostando il dispositivo. Reset significa riportare il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica; Non è necessario farlo ancora! Verificare Modem e router: qual è la differenza?
4. Disabilita eventuali connessioni VPN
L’uso di una VPN presenta vantaggi, ma aggiunge anche un ulteriore livello alla configurazione della connessione Internet. Di conseguenza, quello che pensi sia un problema con la tua connessione di rete domestica potrebbe essere un problema con la VPN che stai utilizzando. A volte un servizio VPN va in timeout se rimani connesso per troppo tempo mentre il tuo computer è inattivo o forse stai utilizzando un server sovraccarico che non è in grado di gestire la tua connessione.
Se utilizzi una VPN, tramite un'app, una connessione manuale in Windows o sul router, disabilitala e prova a connetterti nuovamente a Internet. Se questo non risolve il problema, mantieni la VPN disattivata per il resto del processo di risoluzione dei problemi per ridurre il numero di variabili.
5. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows
Se riscontri un problema con il tuo PC solo Windows, c'è qualcosa che non va nelle impostazioni di rete del tuo computer. Sebbene lo strumento di risoluzione dei problemi integrato di Windows di solito non risolva i problemi, vale la pena provarlo prima di proseguire.
Per accedere allo strumento di risoluzione dei problemi di rete, visita Impostazioni > Rete e Internet > Stato. Seleziona lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e segui i passaggi per vedere se Windows è in grado di correggere il problema. In Windows 7, troverai lo stesso strumento in Start > Pannello di controllo > Risoluzione dei problemi > Rete e Internet > Connessioni di rete.
oppure tramite:
- Fare clic sull'icona Wi-Fi in basso a sinistra sulla barra delle applicazioni.
- Fai clic su "Risoluzione dei problemi".
3. Windows controllerà automaticamente la presenza di problemi e proverà a risolverli.
6. Controlla le impostazioni del tuo indirizzo IP
Successivamente, dovresti eseguire uno dei passaggi principali per diagnosticare i problemi di rete: assicurarti che il tuo computer abbia un indirizzo IP valido. Nella maggior parte delle reti domestiche, in circostanze normali, il router inoltra un indirizzo ai dispositivi quando si connettono. Se le impostazioni IP del tuo computer non sono corrette, potrebbe causare il problema "Nessun accesso a Internet".
Vedi Impostazioni IP su Windows 10
Quando usi Windows 10, vai a Impostazioni -> Rete e Internet -> Stato. Fare clic su Invio Modifica le opzioni dell'adattatore, quindi fai doppio clic sulla connessione che stai utilizzando.
Una volta aperta una finestra con le informazioni sulla tua connessione, fai clic sul pulsante "Proprietà". Trova Protocollo Internet versione 4 nell'elenco e fai doppio clic su di esso.
Lì, assicurati che Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni automaticamente un indirizzo server DNS siano selezionati. L'impostazione manuale di un indirizzo IP è per uso avanzato; È possibile che se inserisci qualcosa qui, non sia valido.
Fare clic su OK dopo aver configurato le impostazioni per utilizzare i valori automatici, quindi provare a connettersi nuovamente a Internet.
Controlla le opzioni IP su Windows 11
Se utilizzi Windows 11, apri di nuovo Impostazioni e vai su Rete e Internet. Clic Impostazioni di rete avanzate Sotto l'elenco, seleziona la connessione di rete che stai utilizzando. Nel menu espanso, scegli Visualizza funzionalità aggiuntive In fondo.
Nell'elenco risultante, assicurati che sia selezionata l'assegnazione IP e che il server DNS sia impostato sulla modalità automatica (DHCP). In caso contrario, fai clic sul pulsante Modifica accanto a loro e modificali in Automatico. Una volta confermato, prova a connetterti di nuovo.
In Windows 7, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete e scegli Apri Centro connessioni di rete e condivisione. Fai clic sul nome della tua rete accanto a Connessioni.
Da qui, fai clic sul pulsante Proprietà. Trova Internet Protocol versione 4 nell'elenco e fai doppio clic su di esso. Qui, assicurati di ottenere automaticamente l'indirizzo IP e di ottenere automaticamente l'indirizzo del server DNS. Impostazione manuale dell'indirizzo IP per utenti avanzati; È probabile che se inserisci qualcosa qui, non è corretto.
Fai clic su OK, quindi prova a connetterti di nuovo.
7. Controlla lo stato del tuo ISP
A questo punto, se non riesci a connettere Internet a nessun dispositivo, vale la pena controllare se il tuo Internet Service Provider (ISP) ha un problema. Anche se questo è raro, potrebbe spiegare perché non puoi collegarti online.
Usa la connessione dati del tuo telefono per vedere se Comcast, Verizon o il tuo fornitore di servizi segnala un'interruzione. DownDetector è un ottimo sito per questo. Una rapida ricerca su Google o Twitter può rivelare se anche altri hanno un problema.
8. Prova questi comandi al prompt dei comandi
Windows ha diversi comandi di rete nel prompt dei comandi. Dovresti provare a eseguirne alcuni quando non hai una connessione Internet in Windows 10. Digita cmd nel menu Start, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli Esegui come amministratore per aprire una finestra del prompt dei comandi con diritti di amministratore.
Per ripristinare alcuni file che Windows conserva per l'accesso a Internet, utilizzare questi due comandi:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Se il problema persiste, prova a modificare l'indirizzo IP del tuo computer e a ottenerne uno nuovo con questi due comandi, uno alla volta:
ipconfig /release ipconfig /renew
Non fa male riavviare nuovamente il computer a questo punto. Se ancora non riesci ad accedere a Internet, puoi provare alcuni passaggi aggiuntivi.
9. Elimina la cache DNS
Una cache DNS è un database temporaneo in cui il tuo computer memorizza informazioni sui siti web che hai visitato. Quando visiti un sito, la cache converte gli indirizzi digitati in un indirizzo IP composto da numeri. È più veloce fare in modo che il tuo dispositivo mantenga un elenco di questi numeri nella cache, quindi non devi attendere che l'indirizzo venga convertito inviandolo a Internet. A volte la cache DNS viene danneggiata, quindi svuotare la cache DNS può essere d'aiuto.
1. Aprire il prompt dei comandi premendo Win + R.
2. Digitare cmd nella scatola.
3. Quando si apre la finestra del prompt dei comandi, digitare questo comando:
ipconfig/flushdns
4. Premi Invio e la schermata del prompt dei comandi ti avviserà quando il processo è andato a buon fine.
10. Disabilitare le applicazioni di sicurezza
Un altro scenario insolito, ma plausibile, è che sul computer sia presente un software di sicurezza che blocca l'accesso a Internet. Come riportato da The Register, nel 2017, l'antivirus gratuito di Avast ha bloccato la connessione a Internet di molti dei suoi utenti a causa di un problema tecnico. Coloro che hanno installato manualmente l'ultimo aggiornamento hanno riscontrato che i problemi erano scomparsi.
Disattiva tutte le app antivirus di terze parti che potresti aver installato e verifica se la tua connessione torna. Mentre siamo in tema di sicurezza, vale la pena eseguire una scansione del malware con un'app come Malwarebytes. Il software dannoso potrebbe interrompere la connessione a Internet.
11. Modifica le modalità Wi-Fi
Se stai utilizzando un vecchio router, la vecchia modalità Wi-Fi potrebbe causare questo problema. Ci sono diverse modalità Wi-Fi in un router come 802.11 b و 802.11 b/g و 802.11 b / g / n Ecc., con Kun b il più vecchio. Se hai un vecchio computer, prova a cambiare la modalità Wi-Fi.
1. Apri un qualsiasi browser Internet e accedi alla dashboard del tuo router Wi-Fi digitando l'indirizzo del tuo router nella barra degli indirizzi. Questo indirizzo è di solito 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. Hai bisogno del tuo nome utente e password per accedere alle impostazioni. Molto probabilmente l'hai creato durante la configurazione del router.
2. Cerca l'opzione Modalità wireless. Di solito è in Impostazioni wireless.
3. Se è presente una casella di riepilogo a discesa, selezionare l'opzione 802.11 b e salva le modifiche. prova a 802.11 g Se il primo non funziona. (Se non vedi questa opzione, il tuo router potrebbe non essere in grado di utilizzare queste modalità.)
11. Correggi gli indirizzi IP in conflitto
Il tuo dispositivo si connette a Internet tramite altre reti Wi-Fi e non la tua? In tal caso, potresti avere un indirizzo IP o un problema di conflitto DNS.
Per verificare se questo è il problema:
1. Vai al prompt dei comandi premendo Win + R e scrivi cmd nella scatola.
2. Quando si apre la finestra del prompt dei comandi, digitare questo comando:
ipconfig/release
3. Il server assegnerà un nuovo indirizzo IP al tuo computer.
12. Aggiorna il driver di rete
A volte è necessario aggiornare tutto il software e questo include i driver sul router. Se hai un driver obsoleto o è stato danneggiato in qualche modo, puoi provare ad aggiornare il driver di rete. Potrebbe esserci un posto per farlo nelle impostazioni del router come abbiamo usato nel passaggio precedente.
Se non è presente, segui questi passaggi per aggiornarlo.
1. Apri Gestione dispositivi premendo Win + R.
2. Digitare devmgmt.msc nella scatola.
3. Premere Invio. Si aprirà Gestione dispositivi.
4. Fare clic su Schede di rete.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul software Wi-Fi.
6. Selezionare un'opzione Aggiornamento driver.
7. Fare clic su "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato".
13. Ripristino della rete
A questo punto, se hai seguito tutti questi passaggi e stai ancora affrontando il problema "Wi-Fi connesso ma senza Internet", non c'è molto che puoi fare oltre a ripristinare le impostazioni di rete.
Se il tuo computer Windows 10 è l'unico dispositivo che non riesce a connettersi a Internet, puoi reimpostare la rete visitando Impostazioni -> Rete e Internet -> Stato. Fare clic su Testo Ripristino della rete nella parte inferiore dello schermo, quindi Ripristina ora.
Seguendo le istruzioni in questi menu verranno rimossi completamente tutti gli adattatori di rete e verranno ripristinate tutte le impostazioni di rete predefinite. Dovrai configurare di nuovo tutto, inclusa la tua VPN, ma questa potrebbe essere la soluzione di cui hai bisogno.
Sebbene sfortunatamente non esista un'opzione equivalente in Windows 7, è possibile simulare parte di questo ripristino. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete nella barra delle applicazioni, scegliere Apri Centro connessioni di rete e condivisione, quindi fare clic su Modifica impostazioni adattatore. Quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore che stai utilizzando e scegli Disabilita. Devi riavviarlo e riattivarlo per vedere se questo risolve qualcosa.
Quando non riesci a connetterti a nessun dispositivo online, la soluzione migliore è ripristinare il router (e il modem, se necessario). Trova un piccolo foro sul retro o sul fondo del router e tienilo premuto per alcuni secondi per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Se non è presente alcun pulsante di ripristino, dovrai accedere al router ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica da lì.
Con tutto ripristinato, puoi eseguire la configurazione iniziale utilizzando le impostazioni predefinite di fabbrica. Se dopo questo ancora non funziona, probabilmente hai un'attrezzatura difettosa.
Niente paura: il problema “Online ma niente internet” non lo vedrai più
Si spera che non sia necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica per risolvere il problema di connessione. Uno dei passaggi precedenti dovrebbe essere preso in considerazione, ma non esiste una formula perfetta per i problemi di rete. Se hai seguito tutti i passaggi, hai confermato che i tuoi dispositivi sono impostati correttamente e non hai nulla che blocca la connessione.
Per una guida più completa, consulta la nostra guida completa alla risoluzione dei problemi di rete di Windows. Tuttavia, potrebbe valere la pena contattare un amico esperto di rete per ulteriore assistenza.
