أنا أستخدم روبوتات الدردشة الذكية (AI Chatbots) بكثرة. إنها أدوات رائعة بمجرد أن تتعلم حدودها وتتعامل معها ببعض العناية. ولكن كلما رأيت كيف يتفاعل الناس معها، أدركت أن البعض يعاملونها بشكل خاطئ. وبصراحة، هذا أمر مرهق.
إن سوء استخدام روبوتات الدردشة الذكية، أو بالأحرى، إساءة فهم قدراتها، أصبح شائعًا لدرجة تبعث على القلق. الكثيرون يتعاملون معها وكأنها كائنات خارقة قادرة على حل أي مشكلة أو الإجابة على أي سؤال، متجاهلين حقيقة أنها تعتمد على البيانات والتدريب الذي تم تزويدها به. هذا النهج يؤدي إلى نتائج غير دقيقة، معلومات مضللة، وفي النهاية، خيبة أمل من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
روابط سريعة
6. استخدام الذكاء الاصطناعي لتأكيد التحيزات الشخصية
يلجأ العديد من الأفراد إلى استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز آرائهم المسبقة. يقومون بطرح أسئلة موجهة بشكل واضح، مثل “اشرح لماذا [فكرتي العظيمة هذه] عظيمة حقًا” أو “أثبت أن [طريقتي أو أيديولوجيتي] هي الأفضل للجميع”، ثم يوافقون برضا عندما يقدم الذكاء الاصطناعي فقرة تتفق معهم. وإذا لم يعكس الذكاء الاصطناعي معتقداتهم على الفور، فإنهم يقومون بتعديل الصياغة، أو تحيز السياق لصالحهم، أو يوجهونه بشكل مباشر للمجادلة من وجهة نظرهم حتى ينحني في النهاية.
تكمن المشكلة هنا في أن روبوتات الدردشة مصممة لتكون مفيدة ومتوافقة وغير تصادمية. إذا قمت بصياغة مطالبتك بطريقة معينة، فيمكنك أساسًا جعلها تقول ما تريد. وعندما تستخدم الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة، فإنك لا تتعلم أي شيء جديد. في الواقع، أنت تقوم فقط ببناء غرفة الصدى الشخصية الخاصة بك. إن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتأكيد التحيزات الموجودة يحد من قدرتك على النمو الفكري واكتساب رؤى جديدة. بدلاً من ذلك، استغل إمكانات الذكاء الاصطناعي لاستكشاف وجهات نظر مختلفة وتحدي افتراضاتك، مما يعزز التفكير النقدي واتخاذ القرارات المستنيرة.
5. الاستعانة بالذكاء الاصطناعي بدلًا من المنطق السليم الأساسي
أحيانًا أتوقف وأتساءل عما إذا كان بعض الأشخاص يعتمدون على الذكاء الاصطناعي بشكل مفرط، وذلك بسبب بعض الأسئلة التي أراهم يطرحونها على هذه الأنظمة. على سبيل المثال، رأيت أسئلة من قبيل: “هل يمكنني وضع الماء في خزان الوقود؟” أو “هل يجب أن أرتدي سترة عندما تكون درجة الحرارة خمس درجات مئوية تحت الصفر؟”. هذه ليست أنواع الأسئلة التي تتطلب قوة معالجة نموذج لغوي ضخم؛ بل تتطلب فقط التوقف والتفكير للحظة.
أشارت Business Insider إلى أن سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، قد دق ناقوس الخطر بشأن هذا الاتجاه. وأشار إلى أن بعض الشباب أصبحوا يعتمدون عاطفيًا على ChatGPT لدرجة أنهم يزعمون أنهم لا يستطيعون اتخاذ القرارات بدونه. ووصف ألتمان الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي بأنه “أمر سيئ وخطير”.
لا يعني هذا أن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع التعامل مع الأسئلة البسيطة – بالطبع يستطيع. ولكن الاعتماد عليه في كل قرار صغير يشبه تفويض قدرتك على التنفس لشخص آخر. ليس كل شيء يستدعي حكم روبوت الدردشة. فالمنطق السليم هو أداة أساسية يجب علينا الحفاظ عليها وتنميتها، بدلًا من استبدالها بالكامل بالذكاء الاصطناعي. إن فهم كيفية تطبيق المنطق السليم في الحياة اليومية هو جزء أساسي من النمو والتطور الشخصي، والاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي قد يعيق هذه العملية.
4. التعامل مع الذكاء الاصطناعي وكأنه شخص حقيقي
هناك اتجاه مقلق يتمثل في تعامل البعض مع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كما لو كانت كائنات بشرية ذات مشاعر. ترى أشخاصًا يعتذرون عندما يعتقدون أنهم كانوا “وقحين” مع الروبوت، ويغدقون عليه عبارات الشكر على الردود الروتينية، أو حتى يفرغون له مشاكلهم الشخصية كما يفعلون مع صديق مقرب. والأسوأ من ذلك، أنني رأيت أشخاصًا يقولون إنهم على علاقة مع روبوت دردشة.
تساهم تطبيقات المواعدة مثل Replika و Character.ai وحتى Meta (Facebook و Instagram) في طمس الحدود بين الواقع والخيال. تسوق هذه التطبيقات بنشاط لروبوتاتها على أنها “شركاء” أو “صديقات” أو حتى “أزواج”، ويسجل الملايين من الأشخاص الدخول يوميًا للحصول على هذا الشعور بالتقارب العاطفي. حتى أن موقع Mashable استشهد باستطلاع رأي أجراه موقع Match.com يظهر أن 16٪ من العزاب، بما في ذلك ما يقرب من ثلث جيل Z، قد تفاعلوا بالفعل مع الذكاء الاصطناعي للحصول على نوع من الرفقة الرومانسية.
عندما نبدأ في إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي بشكل مفرط (وهي ظاهرة تسمى تأثير ELIZA، حيث ينسب المستخدمون بشكل طبيعي فهمًا شبيهًا بالبشر للخوارزميات، حتى عندما يدركون خلاف ذلك)، فإن ذلك يشوه توقعاتنا. يمكن أن يجعل التفاعلات مع البشر الفعليين تبدو أقل إرضاءً، وهي مشكلة أخرى.
وتدعم الأبحاث هذا أيضًا. في دراسة استمرت أربعة أسابيع بعنوان *كيف تشكل سلوكيات الذكاء الاصطناعي والبشر التأثيرات النفسية والاجتماعية لاستخدام روبوتات الدردشة*، أفاد الأشخاص الذين أمضوا وقتًا أطول في إجراء محادثات شخصية أو صوتية مع روبوتات الدردشة بمستويات أعلى من الوحدة والاعتماد العاطفي وتقليل التواصل الاجتماعي مع البشر الفعليين. لذلك في حين أن “حب” الذكاء الاصطناعي قد يبدو مسكرًا في الوقت الحالي، إلا أنه في النهاية مجرد سراب. إنه أمر جذاب، نعم، ولكنه ليس شيئًا يمكنك التمسك به حقًا. إن فهم تأثير **الذكاء الاصطناعي** على العلاقات الإنسانية أمر بالغ الأهمية في هذا العصر الرقمي.
3. مشاركة ردود الذكاء الاصطناعي بدون سياق: تضليل أم تبسيط؟
لا أستطيع إحصاء عدد المرات التي رأيت فيها لقطات شاشة لردود الذكاء الاصطناعي تنتشر على الإنترنت دون أي ذكر للمطالبة الأصلية. بدون سياق، يصبح من المستحيل معرفة ما الذي كان الذكاء الاصطناعي يستجيب له بالفعل – أو ما إذا كان الشخص قد انتقى لحظة مضحكة أو شائنة من محادثة أطول.
خذ لقطة الشاشة أعلاه كمثال، والتي تعرض مقتطفًا واحدًا فقط من المحادثة، تم اقتصاصه بحيث لا يمكنك حتى رؤية بقية الواجهة. للوهلة الأولى، يبدو أن الذكاء الاصطناعي قد تفوه بشيء جامح من تلقاء نفسه، بينما في الواقع، ليس لديك أي فكرة عما طلبه الشخص مسبقًا. إنها طريقة نمطية لتجريد السياق وجعل الروبوت يبدو إما أكثر ذكاءً أو أغبى مما هو عليه حقًا. هذه الممارسة تثير تساؤلات حول مصداقية المعلومات المنتشرة عبر الإنترنت.
تصبح هذه مشكلة حقيقية عندما تحتوي لقطة الشاشة على معلومات مضللة. كما يوضح كيف يهتم الناس أحيانًا بإنشاء محتوى سريع الانتشار أكثر من اهتمامهم بالاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي. إذا كنت ستشارك ردود الذكاء الاصطناعي، فيجب عليك على الأقل إظهار التبادل الكامل. خلاف ذلك، أنت تتلاعب بالناس بنصف الحقيقة. إن مشاركة ردود الذكاء الاصطناعي بدون سياق كامل يضر بمصداقية هذه التقنية ويقلل من قيمتها.
2. التعامل مع الذكاء الاصطناعي على أنه معصوم من الخطأ
هناك فئة تعتقد أن إجابة برنامج الدردشة الآلي (chatbot) صحيحة لمجرد أنها تبدو واثقة. هذا هو السبب في أننا نرى أشخاصًا يستشهدون بالذكاء الاصطناعي في سياقات جدية دون التحقق من أي شيء. يقولون: “حسنًا، أخبرني برنامج الدردشة الآلي أن هذا صحيح”، كما لو أن ذلك يجعله حقيقة تلقائيًا.
الحقيقة هي أن روبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي عرضة لـ “الهلوسة”. بعبارات بسيطة، هذا يعني أنها يمكن أن تخترع أشياء، مثل إحصائيات غير موجودة، واقتباسات لم يقلها أحد على الإطلاق، وحتى أحداث تاريخية كاملة لم تحدث أبدًا. يمكنهم تقديم هذه الخيالات بثقة كبيرة، لدرجة أنه ما لم تتحقق منها، فإنك تخاطر بترديد هراء وتقويض مصداقيتك في هذه العملية.
لقد رأينا ذلك يحدث عدة مرات حيث خرجت روبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي عن السيطرة وهلوسة في مواقف خطيرة. على سبيل المثال، في إحدى الحالات الفوضوية بشكل خاص، اعتمد المحامي ستيفن شوارتز من نيويورك على ChatGPT للبحث القانوني. قدم له برنامج الدردشة الآلي بثقة قائمة بمراجع قضايا وهمية، باستثناء أن أياً منها لم يكن موجودًا. ثم استشهد بها في ملف فعلي، ودعنا نقول فقط أن الأمور لم تسر على ما يرام بالنسبة له.
مجرد أن شيئًا ما جاء من الذكاء الاصطناعي لا يعني أنه أكثر موثوقية من شيء سمعته في مقهى. لا تزال بحاجة إلى التحقق من الحقائق. دائماً.
1. استخدام الذكاء الاصطناعي كمحرك بحث: خطأ شائع
محركات البحث مثل Google و Bing و Yahoo لا تزال موجودة وتعمل بكفاءة. ومع ذلك، يميل الكثير من المستخدمين إلى التعامل مع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كبديل مباشر لمحركات البحث التقليدية. وهذا خطأ جوهري، لأسباب عديدة.
السبب الرئيسي في ذلك هو أن روبوتات الدردشة، حتى مع إضافة ميزة تصفح الويب، ليست مصممة للدقة الفورية. إذا سألتها عن الأخبار العاجلة، أو وضع سوق الأسهم الحالي، أو ما إذا كنت ستحتاج إلى مظلة في الساعة القادمة، فقد تحاول التمويه والإجابة بشكل غير دقيق. كما ذكرت سابقًا، هذه الروبوتات بارعة في ملء الفراغات بمعلومات تبدو واثقة ومصقولة، ولكنها في الواقع هراء. قد يكون هذا مضحكًا في بعض السياقات، ولكنه قد يكون خطيرًا إذا كانت المخاطر عالية.
لذا، إذا كنت بحاجة إلى حقائق دقيقة ومحدثة، فلا تراهن على ارتجال روبوت الدردشة. محركات البحث لا تزال هي الحل الأمثل لهذه المهمة.
إذا أردنا حقًا تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي، يجب أن نتعامل معه ببعض التمييز. هذا يعني معرفة نقاط قوته وضعفه، والتحقق من “الحقائق” التي يقدمها لنا، ومقاومة إغراء معاملته على أنه شيء ليس كذلك. خلاف ذلك، نحن لا نسيء استخدام التكنولوجيا فحسب، بل نثبت أن المشكلة الحقيقية ليست في الذكاء الاصطناعي، بل فينا نحن.
